Hach 公司从现在起对使用hach水信息管理解决方案（Hach WIMS）软件产品系列的客户提供在线服务。
这种基于网路浏览器的客服门户网站，允许客户追踪某个问题的解决情况，因为每个项目都有一个独特的追踪号码，该号码可以登录解决过程中当事人之间的所有通讯历史。客户可以审查与客服人员的所有通讯 ，上传显示问题的屏幕截图，对解决问题给与合作和了解问题的解决状态] 。
。 “方便和及时地获取客服信息，对保持业务平稳运行是至关重要的，”，哈克公司信息管理业务部经理Chuck Scholpp说， “哈西客服门户网站是哈西对软件、仪器和服务提供世界级的支持的另一个例子。”
